Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng ww66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo vùng hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
ww66 Điều khoản và điều kiện khi dùng ww66
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của ww66 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế từ bảo mật đăng nhập đến xử lý giao dịch. Mỗi điểm dưới đây là một cam kết cụ thể bạn có thể kiểm chứng trong quá trình sử dụng.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh danh tính bắt buộc.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực bổ sung. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua live chat; với yêu cầu chi tiết hơn, gửi email hoặc nhắn qua Telegram.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét chính sách. Phù hợp cho những trường hợp cần văn bản xác nhận.
Telegram Nhắn trực tiếp qua Telegram để hỏi nhanh về điều khoản thanh toán, hạn mức ví điện tử hoặc quy trình xác minh tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ww66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu ví chính chủ và xác minh danh tính khi cần.

Không. Chính sách yêu cầu giao dịch phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Sử dụng ví bên thứ ba có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị xem xét.

Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem xét. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi theo địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản.

Trong trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng — như gian lận, tài khoản trùng lặp hay giao dịch bất hợp lệ — chúng tôi có quyền tạm khóa tức thì và thông báo sau khi hoàn tất xem xét nội bộ.

Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống và chỉ khả dụng ở những vùng được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.